Regulamin i Polityka Prywatności

Warunki Ogólne

1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej arial.com.pl (dalej zwane „Serwisem") przez użytkowników. Korzystając z Serwisu, użytkownik wyraża zgodę na wszystkie warunki zawarte w niniejszym regulaminie.

2. Definicje

• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem arial.com.pl
• Użytkownik – każda osoba przeglądająca Serwis
• Operator – Arial - Mariusz Małachowski, prowadzący działalność w dziedzinie reklamy
• Dane Osobowe – informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej
• Zawartość – wszelkie teksty, grafiki, zdjęcia, filmy i inne materiały opublikowane w Serwisie

3. Zabrania Się

Użytkownik zobowiązuje się do nieuczestniczenia w następujących działaniach:

• Publikowanie treści obraźliwych, wulgarnych lub naruszających prawa osób trzecich
• Podejmowanie prób przejęcia lub uszkodzenia infrastruktury Serwisu
• Rozpowszechnianie wirusów lub szkodliwego oprogramowania
• Stosowanie technik spam'owania lub nękania innych użytkowników
• Naruszanie prawa autorskiego i własności intelektualnej

4. Odpowiedzialność za Zawartość

Operator dołoży wszelkich starań, aby zapewnić dokładność informacji zawartych w Serwisie. Jednak nie ponosi odpowiedzialności za błędy, nieścisłości lub skutki wynikające z korzystania z Serwisu. Zawartość Serwisu podlegać może zmianom bez uprzedzenia.

5. Linki Zewnętrzne

Serwis może zawierać linki do stron trzecich. Operator nie ponosi odpowiedzialności za zawartość, dokładność ani bezpieczeństwo stron zewnętrznych. Każde korzystanie ze stron trzecich odbywa się na własne ryzyko użytkownika.

Polityka Prywatności

1. Administrator Danych

Administratorem danych osobowych jest:

2. Cele Przetwarzania Danych

Dane osobowe zbierane są w następujących celach:

• Obsługa formularza kontaktowego i odpowiadanie na zapytania
• Komunikacja poprzez chat Smartsupp (szybka wymiana wiadomości)
• Świadczenie usług reklamowych
• Marketingowe (wyłącznie za zgodą użytkownika)
• Analiza ruchu na stronie (anonimizowane dane)
• Zgodność z wymogami prawnymi

3. Rodzaje Przetwarzanych Danych

4. Okres Przechowywania Danych

• Dane z formularza: 30 dni od ostatniego kontaktu (chyba że umowa wymaga dłuższego okresu)
• Dane z Smartsupp Chat: 90 dni (lub zgodnie z polityką Smartsupp)
• Logi serwera: 90 dni
• Dane analityczne: Anonimizowane, przechowywane zgodnie z polityką dostawcy

5. Prawa Użytkownika

Zgodnie z RODO (GDPR), użytkownik posiada następujące prawa:

• Prawo dostępu: Do otrzymania kopii swoich danych
• Prawo sprostowania: Do poprawiania niedokładnych danych
• Prawo do bycia zapomnianym: Do usunięcia swoich danych
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: Zawieszenie przetwarzania danych
• Prawo do przenoszenia danych: Otrzymanie danych w formacie możliwym do przeniesienia
• Prawo do sprzeciwu: Sprzeciw wobec przetwarzania danych

Aby skorzystać z powyższych praw, prosimy o kontakt pod adresem: biuro@arial.com.pl

Smartsupp Chat – Szybka Komunikacja

1. O Smartsupp Chat

Smartsupp to system do komunikacji na żywo, który umożliwia szybką wymianę wiadomości między klientami a naszym zespołem. Chatbot i operatorzy są dostępni w godzinach otwarcia biura (Pn-Pt 09:00-17:00).

2. Dane Przetwarzane w Smartsupp

Podczas korzystania z Smartsupp Chat, przetwarzane są następujące dane:

• Imię i nazwa użytkownika (opcjonalnie)
• Adres email (opcjonalnie)
• Numer telefonu (opcjonalnie)
• Treść wiadomości
• Adres IP i informacje o przeglądarce
• Informacje o konwersacji (data, czas, czas trwania)

3. Cel Zbierania Danych w Smartsupp

• Bieżąca komunikacja z klientami
• Udzielanie wsparcia i odpowiadanie na pytania
• Poprawienie jakości obsługi klienta
• Archiwizacja rozmów dla przyszłych odniesień

4. Bezpieczeństwo w Smartsupp

Smartsupp jest szyfrowany SSL/TLS i spełnia wymagania RODO. Dane w Smartsupp są chronione przez:

• Szyfrowanie end-to-end
• Bezpieczne serwery w certyfikowanych data center
• Regularne audyty bezpieczeństwa
• Zgodność ze standardami GDPR

5. Prawo do Rezygnacji z Smartsupp

Jeśli nie chcesz korzystać z Smartsupp Chat, zawsze możesz:

• Skontaktować się z nami bezpośrednio poprzez formularz kontaktowy
• Wysłać nam email na biuro@arial.com.pl
• Zadzwonić na +48 604 876 914

6. Więcej Informacji o Smartsupp

Aby dowiedzieć się więcej o Smartsupp i ich polityce prywatności, odwiedź stronę prywatności Smartsupp.

Cookies

1. Co to są Cookies?

Cookies to małe pliki tekstowe przechowywane na urządzeniu użytkownika. Używamy ich do:

• Zapamiętywania preferencji użytkownika
• Analizy ruchu na stronie
• Personalizacji doświadczenia
• Celów bezpieczeństwa
• Funkcjonowania Smartsupp Chat

2. Rodzaje Cookies

• Cookies niezbędne: Wymagane do działania Serwisu
• Cookies analityczne: Pomagające w zrozumieniu sposobu korzystania ze Strony
• Cookies funkcjonalne: Zapamiętujące wybory użytkownika
• Cookies marketingowe: Stosowane tylko za zgodą użytkownika
• Cookies Smartsupp: Utrzymujące sesję czatu i historię rozmów

3. Zarządzanie Cookies

Użytkownik może zarządzać cookies poprzez ustawienia przeglądarki. Wyłączenie cookies może wpłynąć na funkcjonalność Serwisu, w tym na pracę Smartsupp Chat. Więcej informacji znajduje się w pomocy przeglądarki.

Odpowiedzialność

1. Wyłączenie Odpowiedzialności

Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

• Czasowe niedostępności Serwisu
• Straty wynikające z korzystania z Serwisu
• Błędy w danych zawartych w Serwisie
• Bezpośrednie, pośrednie, przypadkowe, specjalne lub konsekwencyjne straty
• Niedostępność lub problemy z Smartsupp Chat poza godzinami otwarcia

2. Gwarancje

Serwis jest dostarczany „w takiej formie, w jakiej jest" bez żadnych gwarancji.

Kontakt

Pytania lub Wątpliwości?

W przypadku pytań dotyczących niniejszego regulaminu lub polityki prywatności, prosimy o kontakt: